Солидарность Самара Арена
домашняя арена «Крыльев Советов»
купить билеты
Карта болельщика
Карта болельщика — это электронный документ, необходимый для посещения игр Российской Премьер-Лиги, Суперфинала Fonbet Кубка России по футболу, Суперкубка России по футболу.
Для кого карта?
Болельщики, организаторы, участники матча, сотрудники СМИ
Где оформить?
На портале Госуслуги
Карту болельщика оформляют отдельно на каждого посетителя матча, в том числе на детей до 14 лет.
Как оформить карту болельщика
1. Войдите на Госуслуги и выберите услугу «Получение карты болельщика».
2. Подтвердите свои персональные и контактные данные.
3. Загрузите своё портретное фото.
4. Посетите МФЦ, возьмите с собой паспорт, для детей — свидетельство о рождении. Сообщите сотруднику центра, что вам необходимо подтвердить личность для получения карты болельщика.
5. Сотрудник МФЦ проверит данные, при необходимости сделает новое фото.
6. После проверки данных в ведомствах карта появится в разделе с документами личного кабинета. Процесс занимает от 5 минут до нескольких дней.
Как купить билет по карте болельщика
Для посещения матчей Российской Премьер-Лиги нужно оформить карту болельщика, а её номер использовать при покупке билета или абонемента на матчи.
1. Зайдите на сайт для покупки билета или обратитесь в кассу. Выберите билет на матч.
2. Укажите сами или назовите кассиру номер вашей карты болельщика.
3. После покупки билет появится в личном кабинете на Госуслугах.
4. В вашем личном кабинете в разделе «Карта болельщика» появится QR-код с информацией о карте и билете на матч.
5. При входе на стадион поднесите QR-код к считывателю. Паспорт, карту болельщика и сам билет предъявлять не нужно.
Если вы купили несколько билетов на один матч, то владельца нужно назначить на каждый билет. Без этого не сформируется QR-код для прохода на стадион.
Частые вопросы
1. Как оформить карту болельщика на детей до 14 лет на Госуслугах
Порядок оформления карты детям до 14 лет зависит от вида учётной записи взрослого на Госуслугах.
С подтверждённой учётной записью карту можно оформить без личного визита в МФЦ. С упрощённой и стандартной учётной записью понадобится посетить МФЦ для подтверждения личности.
Проверить вид учётной записи можно в профиле.
Если у взрослого подтверждённая учётная запись
1. Проверьте, что данные ребёнка отображаются в разделе «Семья и дети» личного кабинета.
Добавьте данные ребёнка, если они не отображаются.
2. Подготовьте цветное фото ребёнка.
3. Подайте на ребёнка заявление на получение карты болельщика через портал, приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Карта болельщика». При добавлении данных детей выберите пункт «Из личного кабинета»
Срок рассмотрения заявления — 72 часа с момента его отправки. Карта ребёнка появится в личном кабинете взрослого.
Если у взрослого упрощённая или стандартная учётная запись
1. Подготовьте цветное фото ребёнка.
2. Подайте на ребёнка заявление на получение карты болельщика через портал, приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Карта болельщика»
3. Посетите МФЦ для подтверждения личности — приглашение придёт в личный кабинет.
Присутствие ребёнка не потребуется. Возьмите с собой оригиналы документов:
• паспорта;
• свидетельства о рождении ребёнка;
• нотариальной доверенности — если вы не родитель, опекун или другой официальный представитель.
2. Как оформить карту болельщика на детей до 14 лет в МФЦ
1. Обратитесь в МФЦ вместе с ребёнком. Возьмите с собой оригиналы документов:
• паспорта;
• свидетельства о рождении ребёнка;
• нотариальной доверенности — если вы не родитель, опекун или другой официальный представитель.
2. Сотрудник МФЦ проверит, есть ли у вас учётная запись на Госуслугах. Если нет, создаст её.
3. Сотрудник МФЦ сфотографирует ребёнка и заполнит заявление.
Срок рассмотрения заявления — 72 часа с момента его отправки. Карта ребёнка появится в личном кабинете взрослого.
3. Как иностранцу оформить карту болельщика
Иностранцы могут подать заявление на оформление карты болельщика 4 способами:
• на Госуслугах;
• в приложении «Госуслуги»;
• в приложении «Госуслуги Карта болельщика»;
• лично в МФЦ.
Достаточно упрощённой учётной записи с использованием электронной почты или российского мобильного телефона
Как подать заявление на Госуслугах
Подайте заявление через портал, приложение «Госуслуги» или «Госуслуги Карта болельщика».
После подачи заявления дождитесь приглашения в МФЦ для подтверждения личности. Оно придёт в личный кабинет.
Возьмите с собой паспорт. Если оформляете карту на детей до 14 лет, также понадобятся документы, удостоверяющие их личность.
Сообщите сотруднику центра, что вам нужно подтвердить личность для получения карты болельщика. Это займёт 2—3 минуты.
Срок рассмотрения заявления — 72 часа с момента его отправки. Уведомление о статусе заявления поступит на электронную почту и в личный кабинет.
4. Как купить билет или абонемент
Билеты на матчи и абонементы продаются на сайтах футбольных клубов и в билетных кассах. Карта болельщика нужна для покупки билетов и абонементов на матчи Российской премьер-лиги и финальный матч Кубка России.
Перейти на официальные сайты футбольных клубов можно из приложения «Госуслуги Карта болельщика» → Ближайшие матчи.
При покупке билета нужно будет указать номер своей карты болельщика либо электронную почту или телефон, к которым она привязана.
После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR-код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.
Билеты и абонементы появятся в личном кабинете.
5. Как назначить или сменить владельца билета
Чтобы воспользоваться билетом, нужно назначить владельца. Если этого не сделать, на матч пройти не получится.
Для входа на стадион в день матча нужно предъявить QR-код. В нём содержится информация о билете, абонементе и владельце.
Если вы приобрели один билет на матч, QR-код сформируется автоматически и появится в приложении «Госуслуги Карта болельщика» и личном кабинете на Госуслугах.
Если приобрели более одного билета, вы автоматически назначаетесь владельцем одного из билетов. На остальные нужно вручную назначить владельцев в приложении или на Госуслугах.
Назначить владельцем билета можно только человека с оформленной картой болельщика.
Как назначить или сменить владельца на Госуслугах
1. Перейдите в раздел «Карта болельщика».
2. Выберите матч, на который у вас есть билет, и нажмите «Назначить владельца» или «Сменить владельца», если хотите передать свой билет другому человеку.
3. Выберите владельца — себя, ребёнка или другого человека.
4. Если выбрали другого человека, укажите его данные:
• номер карты болельщика;
• телефон или электронную почту, указанные при регистрации карты болельщика.
5. Проверьте инициалы человека, которому передаёте билет. Если всё верно, нажмите «Назначить владельцем».
После передачи билета QR-код появится в личном кабинете нового владельца и приложении «Госуслуги Карта болельщика». Его нужно предъявить при входе на стадион.
Как назначить или сменить владельца в приложении «Госуслуги Карта болельщика»
1. Если хотите назначить владельца, перейдите в Билеты → Неназначенные → Выберите билет → Назначить владельца.
Если хотите сменить владельца, перейдите в Билеты → Выберите билет → Сменить владельца.
2. Выберите нового владельца — своего ребёнка или другого человека.
3. Если выбрали другого человека, укажите его данные:
• номер карты болельщика;
• телефон или электронную почту, указанные при регистрации карты болельщика.
4. Проверьте инициалы человека, которому передаёте билет. Если всё верно, нажмите «Назначить владельцем»
После передачи билета QR-код появится в личном кабинете нового владельца и приложении «Госуслуги Карта болельщика». Его нужно предъявить при входе на стадион.
6. Что делать, если пришёл отказ в выдаче карты
При отказе вы получите уведомление в личном кабинете.
Подать повторное заявление на карту болельщика можно через полгода после получения отказа или по окончании срока, установленного судебным решением.
Основания для отказа, например судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей, указаны в ч. 4, ст. 20.6 Закона о физкультуре и спорте.
Если не согласны с отказом, обратитесь в Минспорт или суд.
7. Что делать, если не сработал QR-код билета или возник другой вопрос по посещению матча?
По любым вопросам в день матча обращайтесь в центр поддержки болельщиков рядом со стадионом. Чтобы найти ближайший центр:
1. В мобильном приложении «Карта болельщика» в разделе «Профиль» откройте вкладку «МФЦ и центры поддержки».
2. Выберете фильтр «Центры поддержки». Отобразиться список ближайших центров поддержки. Выберете нужный и нажмите «Показать на карте».
8. Как гражданину РФ зарегистрироваться на Госуслугах
Существует три способа
Онлайн через банк — 10 минут
Это самый простой и быстрый способ — регистрация доступна из любого места, где есть интернет.
1. Перейдите на сайт или в приложение одного из банков-партнёров.
2. Банки подтвердят вашу личность по тем данным, которые есть у них в системе — паспорту, телефону, электронной почте и СНИЛС. Пользоваться Госуслугами вы сможете сразу после успешных проверок ведомствами — они обычно занимают от 10 минут до 5 дней.
3. Пароль для первого входа на Госуслуги придёт в смс по указанному в банке номеру телефона.
Лично в центре обслуживания — от 15 минут
Этот способ подойдёт для тех, у кого нет доступа в интернет или кому сложно работать за компьютером.
1. Выберите удобный центр обслуживания и придите туда с паспортом и СНИЛС.
2. Скажите специалисту центра, что вы хотите зарегистрироваться на Госуслугах.
3. Сообщите свои контактные данные — телефон и электронную почту.
4. Сотрудник создаст личный кабинет на ваше имя и отправит данные документов на проверку в ведомства — она обычно занимает от 15 минут до 5 дней.
5. Когда проверка будет завершена, вы получите на телефон пароль для первого входа на Госуслуги. В качестве логина используйте номер телефона, на который вы получили пароль, или СНИЛС.
6. Смените полученный пароль. Также можно дополнительно защитить данные — установить контрольный вопрос и подключить вход с подтверждением по смс.
При помощи заказного письма или электронной подписи — от 2 до 14 дней
Регистрация проходит в три этапа.
1. На странице регистрации выберите вариант «Другие способы» → «По номеру телефона». Укажите свои ФИО, электронную почту и телефон.
2. Укажите данные СНИЛС и паспорта.
3. Подтвердите учётную запись заказным письмом через Почту России или с помощью электронной подписи.